摘  要

 

石油销售企业发展过程中,兼并破产、转换职工身份,提高生产力、改变生产关系,涉及国家、企业、职工切身利益的调整等问题十分值得重视。这些重要问题处理不好,小问题能够演变成大问题,局部问题也能演变成全局问题,甚至影响社会安定,给国家发展开放大局和经济建设带来严重影响和伤害。本文介绍了石油销售企业发展的背景,分析了石油销售企业发展期间,员工所遇到的种种问题。探讨了石油销售企业应该怎样与员工进行有效沟通,怎样才能沟通得更加有效。

 

关键词:石油销售企业;内部;员工沟通

 

 

 

Abstract

oil sales in the process of enterprise development, merger and bankruptcy, conversion of status of the worker, improve productivity, change relations of production, involving the state, enterprise, employees’ benefits adjustment etc the issue is very worthy of attention. These important question processing is not good, small problems can turn into a big problem, local issues can also evolve into a global problem, or even affect the social stability, national development and opening to the overall situation and economic construction to bring serious effect and harm. This paper introduces the background of the development of petroleum sales enterprises, analyzes the petroleum sale enterprise development period, the staff of the problems encountered. Discussed the petroleum sales enterprises should how to communicate effectively with staff, how to communicate more effectively.

 

Key words: petroleum sales enterprises; internal; employee communication

 

 

 

目  录

1引言…………………………………………………. 1

1.1论文研究的背景……………………………………. 1

1.2国内外研究现状……………………………………. 1

1.3论文研究的主要内容及方法…………………………… 3

2 石油企业实施有效内部沟通的必要性……………………….. 4

2.1提高企业员工工作积极性…………………………….. 4

2.2保证企业健康发展………………………………….. 4

3石油销售企业内部沟通存在的问题………………………….. 4

3.1组织制度不科学……………………………………. 4

3.2非正式沟通渠道集中于中高层管理者……………………. 5

3.3新员工培训不科学………………………………….. 5

3.4管理者的思想上不够重视…………………………….. 5

3.5绩效面谈工作被忽视………………………………… 5

3.6反馈沟通没有落到实处………………………………. 6

4影响石油销售企业内部沟通的因素分析………………………. 6

4.1企业组织层级……………………………………… 6

4.2员工人数增多……………………………………… 6

4.3薪酬管理制度……………………………………… 6

4.4激励措施单一,忽视内在沟通管理……………………… 7

5石油销售企业实现内部有效沟通的对策研究…………………… 8

5.1制定科学沟通策略………………………………….. 8

5.2倾听员工心声……………………………………… 9

5.3及时向员工说明情况……………………………….. 10

5.4让员工参与发展进程……………………………….. 11

5.5沟通要消除“文化冲突”……………………………. 12

5.6加强宣传沟通…………………………………….. 12

6案例分析…………………………………………….. 13

6.1企业简介………………………………………… 13

6.2企业沟通问题…………………………………….. 13

6.3企业完善沟通手段…………………………………. 14

7结语………………………………………………… 15

参考文献……………………………………………… 16

致  谢……………………………………………….. 17

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