民航安检服务质量提升的探讨
摘要
安检工作对于我们的航空企业或者航空行业发展而言，具有重要的意义。维护并不断提升安检工作可以帮助企业或者行业获得更好的发展。我国民航业经过多年发展，在维护和提升安检工作方面取得了很多成效。随着我国已经加入WTO以及民航业的各项改革不断深化，航空司的服务质量管理受到各大航空公司的重视。然而，而且随着高速铁路和高速公路的不断发展，加之民航在发展的过程中存在的一些问题，机场安全检查是民航空防安全“地面防”的重要关口，是贯彻执行民航空防安全法规的第一线。长期以来，民航安检给人的印象就是威严有余而温馨不足，总是板着一副脸孔。近些年来，关于民航的负面消息增多，这些严重影响了民航安检服务的竞争力。为了进一步推动民航的安检服务的竞争力，笔者在本文分析了影响安检服务的竞争力的主要因子后，提出了强化服务意识、加强舆论宣传和有关方面合作的建议，期望这些建议能为民航安检服务的竞争力提供有益的参考。
关键词：民航；安检；服务
目录：
一、民航安检服务概念
二、民航安检服务存在问题
三、提高民航安检服务质量的对策
四、结论
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