论中层管理者的沟通艺术

摘要    中层管理者的沟通能力在现代企业管理中至关重要,在这个世界上,沟通无时无刻不在,而中层管理者作为企业的中坚力量,在企业中担当着承上启下的角色。其沟通技巧十分重要,他们要承担全面贯彻和执行企业决策的职责,中层管理者需要制定有效的实施计划和通过有效的上下沟通,既通过与高层管理者和基本管理者之间的有效沟通来实现企业决策的目的和完成企业决策的工作任务,本文将探讨中层管理者语言沟通艺术的重要作用。

关键词    中层管理者 沟通 企业

 

Summary  Middle managers the ability to communicate is essential in the modern enterprise management, in this world, communicating all the time, and middle managers as the backbone of the enterprise, plays a role in the enterprise nexus. Their communication skills is very important, they have to bear the full implementation and enforcement of corporate decision-making responsibilities, middle managers need to develop an effective implementation plan and through effective communication up and down, both through effective communication with senior managers and between managers to basic business decisions to achieve the goals and tasks to complete business decisions, this article will explore the art of middle managers to communicate the important role of language.

Keyword   Middle managers  Communication  Enterprise

 

 

 

 

目录

引言…………………………………………………………. 4

一、绪论……………………………………………………… 5

(一)课题研究的目的………………………………………… 5

(二)课题研究的意义………………………………………… 5

二、中层管理者沟通艺术概念分析………………………………….. 6

(一)中层管理者的定义………………………………………. 6

(二)中层管理者的沟通艺术作用分析……………………………. 6

1.控制员工的行为………………………………………. 6

2.激励员工改善绩效…………………………………….. 6

三、就如何提升企业中层管理者沟通艺术展开分析……………………… 7

(一)中层管理者沟通艺术的三要素……………………………… 7

1.沟通的基本问题——心态…………………………………. 7

2.沟通的基本原理——关心…………………………………. 8

3.沟通的基本要求——主动…………………………………. 8

(二)中层管理者沟通艺术方式分析……………………………… 8

1.情感的表达…………………………………………… 8

2.信息的流通…………………………………………… 9

(三)沟通与体态有效配合…………………………………….. 9

1.体态的运用……………………………………………. 9

2.恰当的沟通距离……………………………………….. 10

四、综合分析及个人观点提出…………………………………….. 10

(一)对中层管理者沟通艺术的诠释…………………………….. 10

1.上行沟通…………………………………………….. 11

2.下行沟通…………………………………………….. 11

3.平行沟通…………………………………………….. 11

(二)就如何有效提高中层管理者沟通艺术提出想法………………… 11

1.建立诚信交流…………………………………………. 11

2.保持宽容的心态……………………………………….. 12

3.正确理解沟通内涵……………………………………… 13

总结………………………………………………………… 13

参考文献…………………………………………………….. 14

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