摘 要：作为体验经济的产物，旅游正悄然升温，随着旅游时代的到来，人们的旅游活动不再局限于传统的观光、休闲和购物，而是为了获得某种独特的体验。旅游者旅游需求的变化对我国旅游从业人员提出了新的要求，本文从提高我国导游员素质入手，在针对目前旅行社顾客人群和推出的旅游产品进行分析的基础上，总结问题，分析了20-40岁年龄的散客旅游消费群体的旅游需求，提出了导游人员如何发挥自身的讲解技巧、带团过程中的细微服务来满足散客的多样化、个性化旅游需求需求的解决对策和建议。
关键词：导游员；20-40岁散客；旅游消费
目录：
二、20岁-40岁的散客旅游消费需求变化
三、我国导游人员接待20-40岁散客旅游团时主要问题
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