内容摘要：
丰田汽车作为世界十大汽车工业公司之一，有着其独到的在设计理念和销售优势上特点值得研究。丰田召回事件的发生，使丰田汽车一度陷于低迷，然而丰田汽车通过危机营销策略成功的化解了这场危机，本文首先介绍了危机营销的概念，然后论述丰田汽车的危机营销策略，对丰田汽车危机营销的评价，丰田汽车危机营销建议，最后论述丰田危机营销对我国企业的启示 。
关键字：丰田汽车 危机营销 营销策略
Abstract:
Toyota cars as the world’s ten biggest auto industry company, one of the original in a design concept and marketing advantage characteristics is worth studying. Toyota recalls happening, that Toyota once stuck in recession, but Toyota marketing strategy of success through the crisis resolved the crisis, this paper first introduced the crisis of the concept of marketing, and then discusses the Toyota crisis marketing strategies and Toyota crisis marketing evaluation, the Toyota crisis marketing advice, and finally discusses the Toyota crisis marketing to our country enterprise’s revelation.
Key words: Toyota Crisis marketing Marketing strategy
目录
二、丰田汽车的“召回门”事件…………………………………… 2
三、丰田汽车的在“召回门”中的危机营销策略………………………. 4
（一）丰田章男出席美国国会听证会…………………………….. 4
（五）升级软件系统，完善数据记录…………………………….. 5
四、对丰田汽车危机营销的评价…………………………………… 5
（四）在中国和美国实施的是两套不同的方案……………………… 5
五、丰田汽车危机营销建议………………………………………. 6
六、丰田危机营销对我国企业的启示……………………………….. 6
（一）迅速应对危机，及时公开各类信息…………………………. 6
（三）借助权威机构的公断澄清事实真相…………………………. 7
