目录
摘 要………………………………………………………………………………………………………………. 3
关键词：4S店；销售模式；销售技巧……………………………………………………………………. 3
Key words:………………………………………………………………………………………………………… 3
1关于4S店的概念……………………………………………………………………………………………… 3
1.1 社么是4S店………………………………………………………………………………………….. 3
1.2 4S店的现状…………………………………………………………………………………………. 4
2国内外汽车销售模式………………………………………………………………………………………… 4
2.1国外销售模式…………………………………………………………………………………………. 4
2.2 国内销售模式………………………………………………………………………………………. 5
3 4S店销售流程………………………………………………………………………………………………. 5
3.1 4S店销售流程……………………………………………………………………………………… 5
3.1.1销售流程的重要性………………………………………………………………………………… 5
3.1.2 销售人员的基本素质……………………………………………………………………………. 5
3.1.3 客户的开发………………………………………………………………………………………… 5
3.1.4 客户的接待………………………………………………………………………………………… 5
3.1.5 客户需求的分析………………………………………………………………………………….. 6
3.1.6 车辆的介绍………………………………………………………………………………………… 6
3.1.7 试乘试驾……………………………………………………………………………………………. 6
3.1.8 协商及异议的处理……………………………………………………………………………….. 7
3.1.9 签约成交……………………………………………………………………………………………. 7
3.1.10 交车………………………………………………………………………………………………… 7
3.1.11 售后跟踪………………………………………………………………………………………….. 7
4 4S店的销售技巧……………………………………………………………………………………………. 7
4.1 整洁干练的外在形象和销售礼仪……………………………………………………………….. 7
4.2 良好的心理素质…………………………………………………………………………………….. 8
4.3 懂得市场趋势………………………………………………………………………………………… 8
4.4 扎实的专业知识…………………………………………………………………………………….. 8
4.5 懂得客户的需要…………………………………………………………………………………….. 8
4.6 交际能力………………………………………………………………………………………………. 8
4.7 谈判能力………………………………………………………………………………………………. 8
结语………………………………………………………………………………………………………………… 9
参考文献………………………………………………………………………………………………………….. 9
致谢………………………………………………………………………………………………………………. 10
浅析4S店销售流程及销售技巧
The Research Progress of Dali hides
本文就“浅析4S店销售流程及销售技巧”为主论题，展开分析讨论。本文将对当前我国经济发展和汽车市场的状况做出能力范围内的分析，明确本文的背景、目的和意义。笔者将对过去4S店的发展进行一定阐述和当前4S店所面临的巨大挑战展开梳理，笔者尽可能的更全面的多方面去发掘4S店经营中的问题和面临的挑战，以帮助认清问题。笔者将结合前辈学者的经验及笔者的寥寥收获，在4S店销售流程和销售技巧方面，提出相关建议，希望能对我国汽车4S店的发展，有一定的积极作用。
