摘要

随着我国互联网技术的不断更新和发展,电子商务市场的日益蓬勃发展,导致了其竞争的激烈程度不断升温,最终使得消费者在各个品牌之间频繁交替的选择购买。随着我国电子商务市场的不断完善,消费者的选择面更广、更宽,企业和消费者之间的联系也不再像传统商务市场中那样简单,这也促使企业的经营者转变其经营理念,企业经营模式也由单一的销售模式转为销售与客户关系的管理模式,以此来提高消费者的品牌忠诚度。本文从网站、产品两个层面对消费者的品牌忠诚度进行了研究,为企业提高顾客满意度、信任度、转变销售模式起到了一定的参考作用。

关键词:网站;产品;消费者;品牌忠诚度

 

第一章:绪论

第二章:理论基础

第三章:研究模型与研究假设

第四章:研究设计与分析

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