人本管理在职能科室医患关系处理中的作用
摘要
所谓的人本管理是指以人的全面自在的发展为核心，建设相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以医院共同目标为引导的管理模式的总和。如果在医院的发展过程中，能够以人为本的，站在病人和医生护士的角度来考虑问题，那么将对医疗纠纷的发生有很大的改善，对医生护理群体的自我实现有着较大的作用，同时，更重要的是，在人本管理的思想下，处理和降低医疗纠纷带来的法律问题将更为行之有效和贴近人心。
关键词：人本管理；医疗纠纷；沟通交流
目 录
引言……………………………………………………………………………………………………………….. 1
1.人本管理概述………………………………………………………………………………………………. 1
1.1人本管理的含义…………………………………………………………………………………. 1
1.2人本管理的特征…………………………………………………………………………………. 2
1.3人本管理的内涵…………………………………………………………………………………. 2
1.3.1医院的主体是人……………………………………………………………………….. 2
1.3.2医院是为了满足病人的需要而存在…………………………………………… 2
2.职能科室中医疗纠纷产生的原因………………………………………………………………….. 3
2.1医患之间沟通不当、信息不对等………………………………………………………… 3
2.2患者对目前医疗水平期望太高……………………………………………………………. 3
3.人本管理视角下改善职能科室中医疗纠纷现状的建议………………………………….. 3
3.1不论任何环境下，需冷静处理医疗纠纷……………………………………………… 3
3.2以人为本，尝试医疗事故鉴定人员出庭质证………………………………………. 4
3.3建立平价医院或平价病房，实现分类管理………………………………………….. 4
3.4以人为本规范医护人员行为，加强制度建设………………………………………. 4
参考文献………………………………………………………………………………………………………… 6
