摘 要
电话营销作为一种营销手段,在国外已经获得了广泛的应用并已经形成了一个巨大的产业。随着移动业务在我国的推广应用, 移动业务电话营销将成为移动公司新的业务增长点。本文以电话营销理论和移动业务电话营销相关技术理论为基础,就如何做好移动业务的电话营销做进一步分析。
关键词:移动通信;电话营销;技术;管理
目 录
引言………………………………………………………………….. 1
第1章 移动业务的现状和特点……………………………………………… 1
1.1移动业务的发展现状……………………………………………….. 1
1.2移动业务的特点…………………………………………………… 1
第2章 电话营销概述…………………………………………………….. 3
2.1电话营销的涵义…………………………………………………… 3
2.2电话营销的现状…………………………………………………… 3
2.3移动业务电话营销的特点……………………………………………. 3
2.4移动业务电话营销实施步骤………………………………………….. 4
第3章 移动业务电话营销方案……………………………………………… 5
3.1电话营销的业务规划……………………………………………….. 5
3.2电话营销数据管理…………………………………………………. 5
3.3电话营销脚本设计…………………………………………………. 5
第4章 移动业务电话营销案例分析………………………………………….. 6
参考文献………………………………………………………………. 8
致 谢………………………………………………………………… 9
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