摘要：本次毕业综合实践，本人所在的实习公司是上海迪来特国际物流有限公司，在货代销售部参加实习工作。通过在上海迪来特国际物流有限公司的实习，本人了解到公司对同行客户和直客客户的开发和维护方面存在重视意识淡薄的问题。从货代公司惯用的客户开发流程和维护方法出发，结合本人在实际实习过程中遇到的问题以及各种情况，对客户开发及维护提出解决方案。作为货运代理企业，只有在激烈的竞争中为客户提供更专业、更周到、更全面的服务，将企业形象和文化理念深入到工作中，并在公司经营过程中形成自己的特色，方能获得客户的认可，在海运市场中立于不败之地。
关键词：货运代理；海运市场；客户开发与维护；解决措施
目录：
1引言
2设计任务分析
3方案初选
4方案详细设计
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