杭州喜来登酒店散客营销研究

[摘  要] 近年来随着旅游活动升温，散客的出游率也在逐年升高，面对这种情况，如何抓住并做好市场，是酒店业必须要考虑的问题。在旅游的六要素之中的食、住甚至部分娱都包含在酒店中，酒店产品是否能够保证这些要素的有效实现，能够保证的到怎样的程度，这将对游客的旅游兴趣、旅游热情和旅游效果产生很大影响。如果在旅游中没有地方住或者住的很不愉快，那么必将会使游客的旅游效果大打折扣，酒店在推动散客化浪潮发展的作用不容忽视。这也就需要酒店针对散客市场的特点拿出应有的营销措施，以便能更好的吸引客人，留住客人。

[关键词]营销；市场；策略

目    录

引言. 1

一． 研究杭州喜来登酒店散客营销的意义. 1

（一）酒店散客营销的涵义. 1

（二）杭州喜来登酒店散客消费特点. 1

2.1 个性突出. 1

2.2 对服务的要求更高更全面. 2

(三) 杭州喜来登酒店散客营销研究意义. 2

3.1 便于发现当前杭州喜来登酒店散客营销中存在的问题. 2

3.2 便于制定切实可行的营销方案，指导散客营销活动有效进行. 2

3.3 便于增加客人对酒店的回头率. 2

二.杭州喜来登酒店散客营销存在的问题. 3

（一） 酒店对散客营销重视程度远远低于团队和会议营销. 3

（二） 散客营销目标模糊. 3

（三） 参与散客营销人员的素质有待提高. 3

三． 提升杭州喜来登酒店散客营销水平的对策. 4

（一）分析市场的差异化实施目标市场定位战略. 4

（二）瞄准目标市场，实施品牌策略. 4

（三）设计营销方案，制定有效的营销策略. 5

3.1 产品策略内容. 5

3.2 价格策略. 5

3.3 非价格竞争策略. 6

致 谢. 9

参考文献. 10

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